Zwroty | Jak dokonać zwrotu

Formularz odstąpienia od umowy – pobierz tutaj

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom pełną satysfakcję z zakupów w sklepie Clarins.pl.

W naszym sklepie przysługuje Ci prawo 14-dniowego odstąpienia od umowy. Poniżej znajdziesz informacje, jak z niego skorzystać.

Pamiętaj, że sprzedawane przez nas produkty to luksusowe kosmetyki pielęgnacyjne mające wpływ na zdrowie i higienę. Dlatego ich opakowania są zabezpieczone, a do zwrotu kwalifikują się jedynie produkty pełnowartościowe.

W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych bądź niewłaściwych proszę skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem: 800-808-818 (od 8:00 do 16:00, w dni robocze).

Jak dokonać zwrotu:

• Przygotuj zwracany/e produkt/y i wypełnij formularz zwrotu, który dołączyliśmy do Twojego zamówienia. Możesz również pobrać formularz ze strony
   
• Zapakuj starannie do pudełka produkt/y oraz formularz odstąpienia. Pamiętaj aby zabezpieczyć produkty, które mogą ulec uszkodzeniu w transporcie - możesz do tego użyć pudełka i materiałów zabezpieczających z Twojego zamówienia.
   
• Jeżeli odstępujesz od umowy w całości, tzn. zwracasz całość zamówienia – prosimy również o zwrot miniatur i prezentu (jeżeli zamówienie obejmowało ofertę specjalną).
   
• Jeżeli odstępujesz od umowy w części, a zamówienie było objęte promocją z prezentem do zakupów od określonej kwoty, możesz zachować prezent, jeżeli cena produktów, co do których nie odstępujesz od umowy, jest równa lub wyższa niż kwota, która stanowiła minimum kwalifikujące Cię do otrzymania prezentu.
   
• Jeżeli zwracasz zestaw – pamiętaj, że jest on jednym produktem. Zwrot będzie więc skuteczny jedynie jeżeli zwrócisz nam zestaw wraz ze wszystkim należącymi do niego elementami.
   
• Wyślij przesyłkę na poniższy adres. Koszty wysłania zwrotu ponosi klient.
   
• Magazyn Orbico Sp. z o.o
  CLARINS.PL
  Orbico Supply DC
  Teresin Gaj 1
  96-515 Teresin

Jak otrzymasz zwrot środków:

• Po otrzymaniu i przyjęciu Twojego zwrotu otrzymasz od nas email z potwierdzeniem.
   
• Zwrot środków otrzymasz niezwłocznie i w terminie nieprzekraczającym 14 dni w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność – przelewem na konto lub w postaci nowej E-karty Upominkowej (jeżeli tą metodą opłacono zamówienie).